皆さん、こんにちは。栃木県宇都宮市周辺で水まわりのリフォームや配管工事を行っている有限会社 スガマタ設備です。
皆さんは、水道工事を依頼する際に注意していることはあるでしょうか？残念なことに、水道工事を行う業者のすべてが優良な業者とは限りません。
中には悪徳業者もあるため、そういった業者に引っ掛からないためにもきちんと注意点を把握しておく必要があるでしょう。
今回は、悪質な水道工事業者の手口や水道工事を依頼する時の注意点について詳しく解説します。
■近年急増？水道トラブルの緊急性に漬け込んだ悪徳業者が増えている
近年、水道関係の悪徳業者が増加しつつあります。水道のトラブルは緊急を要するものが高く、じっくり業者を選んでいる余裕がないのが現状です。
そのため、何となく目についた業者やタイミング良く訪問してきた業者に依頼してしまうケースもあります。
水道工事の悪徳業者は、水まわりの知識不足に付け込んで高額請求をしてくることがあるため、注意が必要です。
■悪徳業者の具体的な手口は？
水道関連の悪質な業者は、水道局からも注意喚起がされているほど深刻な問題となっています。
具体的には、単にパッキンの交換のみが必要な場合であり、出張費を入れても数千円程度で済むような修理のはずが、うまく言いくるめられて水道の部品そのものを交換させられて高額請求されるといった事案があります。
そのほかにも、チラシには安く掲載してあっても、実際にはあれこれと追加費用を請求されてしまったケースや、古くて部品がないからと設備そのものを新しくさせられて高額請求されてしまったケースなどもあります。
もちろん事例はこのほかにも多数あり、キリがありません。基本的には追加で不用な費用を上乗せされることが多いですが、ちょっとおかしいと感じても脅されてそのまま支払ってしまう方もいます。
とはいえ、そのような場合は毅然とした態度で接し、言いなりに料金を支払わないことが大切です。
■具体的な対策は？依頼前のチェックポイント4選！！
悪徳業者に騙されないためには、具体的な対策を知っておくことが大切です。もちろん水まわりのトラブルでとくに緊急性を要する場合は、考えている場合ではない、ということもあるでしょう。
しかし、なるべく騙されないようにするためには、ある程度知識を持っておくことが重要です。ここでは、水道工事を業者に依頼する前に知っておきたいポイントを4つ紹介します。
・高すぎるだけでなく安すぎる金額にも注意
料金が高すぎる業者に依頼することはありませんが、知識がなければ安いのか高いのかわからない場合もあるため、事前にある程度相場を調べておくと良いでしょう。
また、極端な低価格は、「お得」ではなく悪徳業者である場合があるため、注意が必要です。
基本的に部品代や人件費などに業者の利益が載せられているため、相場よりも極端に安いということはできません。
そのため、極端に安くしてくる場合は、後で追加料金を上乗せされたり、手抜き工事をされたりといったことがあります。
安すぎる価格は、どこかでつじつまを合わせているということなので、注意が必要です。
・ホームページの記載に注意
ホームページのない業者は論外ですが、ホームページがあるからといって油断をしないようにしましょう。
例えば、ホームページは一見しっかり作ってあるように見えても、会社について明確な記載がされていない場合があります。
とくに運営会社の名称や概要などが記載されていない場合は、注意が必要です。また、中には会社の所在地が記載されていない、営業所が多数あると書かれていても営業所の写真や住所は記載されていないといった場合も気を付けなくてはなりません。
必要な情報がきちんと確認されているかどうかをチェックしておくことで、優良業者か悪徳業者かを見分けることができます。
・架空のサービス名に注意
悪徳業者は、同じ業者がいくつもの名前を使って広告やホームページを作成している場合があります。
そのため、依頼した会社名と違う会社の社員が来たら、依頼を中止しましょう。とくに「記憶違いかもしれない」とインターネットを確認した際に、依頼したサイトが削除されていることもあります。
依頼する前に気付ければ良いですが、トラブルになってから改めてホームページを確認した時に削除されていることに気付くケースもあるため、気を付けてください。
少しでも気になる点があった際には、必ずすぐにホームページや口コミを確認するようにしましょう。
・はっきりしない
水道工事に来たといいながら、名刺を渡さず、法人名もきちんと名乗らない場合があります。
そういった場合も悪質な業者の可能性があるため、名乗れないなら依頼するのはやめておきましょう。
また、電話をして依頼する際も、電話口ではっきり法人名が名乗れないなら、信頼に足りません。
そういった業者に依頼すると悪徳業者でなくてもトラブルが起こる可能性があるため、依頼するのはやめておく方が良いでしょう。
■業者が訪問した時も気を付けて！確認すべきポイント3選！
悪質な業者は、飛び込みで訪問してくる場合もあるため、注意が必要です。
そのほかにも、スタッフが訪問してくれた時に注意点をきちんと把握しておくことで、悪質な業者か優良な業者かを見分けることができます。
ここでは、業者が訪問してきた時の注意点について詳しく解説します。
・飛び込みでの営業には注意
突然の電話や飛び込み営業をしてくる業者には、注意が必要です。とくに「水道局の依頼で調査に来た」などという業者には気を付ける必要があります。
とくに水道局の職員を装ってこられると、つい不安になって家に上げてしまうケースもあります。
もし水道局の名前を出されて不安に感じてしまったなら、必ず管轄の水道局や自治体に電話してみてください。
変に点検などをしてもらうと、とくに問題のない部分の工事などをされて高額請求される恐れがあります。
・見積もりが有料の場合は要注意
基本的に、優良な業者は細かい見積もりを無料で作成し、納得がいくようにきちんと説明をしてくれます。
しかし、悪徳業者の場合は、見積もりを作成しないか、しても有料だというかといったところがあります。
そもそも見積もりがない業者は論外であり、見積もりを有料で作成するような業者に依頼するのも、やめておきましょう。
いくら緊急を要するからといって、見積もりも作成しないような怪しい業者に依頼してしまうと手抜き工事や高額な費用を請求されてしまう可能性があります。
ひどい時には、高額な費用を支払って修理してもらったのにもかかわらず、1週間程度で再度修理が必要になってしまったという場合もあります。
そのため、見積もりがない、あるいは有料での作成といわれた場合は焦らずいったんキャンセルしましょう。
また、見積もりがあったとしても細かな説明がない場合も危険なので、やめておくことをおすすめします。
・スタッフの対応をチェック
電話での対応が悪いスタッフや、訪問時に汚れた汚い恰好をしている作業員がいる会社に依頼するのはやめておきましょう。
気持ちの良い挨拶や丁寧な受け答えができないスタッフや、汚れたまま訪問するスタッフがいる業者は、トラブルに発展する可能性があります。
きちんとした挨拶や清潔感は人として当たり前のことであり、きちんとできる業者は信頼に足ると判断できるでしょう。
また、名刺や社員証をきちんと提示してくれない場合も、信頼感が欠けるため、キャンセルすることをおすすめします。
■まとめ
宇都宮市中岡本町を拠点に市内全域で水まわり設備の修繕や配管工事を手掛けている業者が、有限会社スガマタ設備です。
地域の方に必要とされて40年以上地元で仕事をしてきた歴史があります。そのため、さまざまな経験が豊富で、高品質な施工ができるだけでなく、現場に合わせて施工法を変えるなどといった柔軟性がある点も魅力です。
夜間の緊急対応も可能なので、水道設備に不具合やトラブルがあるなら、まずは一度お問い合わせください。
